投訴對象：深圳貨拉拉科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：賠償損失

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反映，使用貨拉拉APP時出現(xiàn)如下問題：

1.平臺充值錢款后無法退余額；

2.提供服務過程中亂加費；

3.運貨途中貨物損壞，賠付無法達成一致。

曾與商家協(xié)商無果后，現(xiàn)訴求:賠償損失。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴15宗，上周2宗，環(huán)比增長率650%，2018年1月1日至今總投訴131宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）